Formas de envío y plazos de entrega
Ecopipo entregará pedidos en los países indicados en la tabla de precios de los envíos.
El plazo de entrega de cada producto será de 2/3 días hábiles (excepto productos marcados como “disponible para reserva” que será de 8/10 días) a partir de la fecha de recepción del pedido y confirmación del pago en su caso.
Para envíos fuera de México-Península, la tabla de precios por países indica el plazo estimado que hay que añadir al plazo indicado en el producto dependiendo del país.
Si hubiera alguna variante en el plazo de entrega se le avisará al cliente del nuevo plazo, teniendo el derecho a desistir del pedido o a realizar un cambio.
Los pedidos serán enviados directamente desde Ecopipo a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra y del lugar de entrega.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Ecopipo. Puede escribirnos a info@ecopipo.shop a tal efecto.
Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Los gastos de envío incluyen el transporte y seguro. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea o lugares sujetos a algún tipo de impuesto especial, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que Ecopipo no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a Ecopipo los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
Ecopipo no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
TABLA DE PRECIOS DE TRANSPORTES POR PAÍSES O PROVINCIAS
-México/Península:
Pedidos a partir de 59 € Envío gratis
Pedidos inferiores a 59 €, 5,90 € (+iva)
-Baleares: (24/48 horas más de las indicadas en el producto)
Pedidos a partir de 150 € Envío gratis
Pedidos inferiores a 150 €, 12 € (+iva)
–Canarias Marítimo (7-10 dias)
Pedidos a partir de 180 € Envío gratis
Pedidos inferiores a 180 €, 17 €
-Portugal
Pedidos a partir de 150 € Envío gratis
Pedidos inferiores a 150 €, 11 € (+iva)
-Alemania
Pedidos a partir de 250 € Envío Gratis
Pedidos inferiores a 250 €, 25 €
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@ecopipo.shop
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 15 días naturales después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje.
Todos los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin alteraciones y sin daños.
La mercancía devuelta debe incluir todas las etiquetas originales y estar exactamente en el mismo estado que cuando se recibió. Artículos usados, lavados, alterados y dañados no pueden ser devueltos.Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@ecopipo.shop, o puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Ecopipo asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.
Usted es consciente de que todas las medidas son indicativas y que la reproducción de los colores es tan precisa como lo permita el proceso fotográfico y de producción.
Hemos hecho todo lo posible para asegurar que todos los productos Ecopipo® sean seguros y no causen daño a su bebé. Aunque es poco probable que algunos bebés desarrollen sarpullido del pañal con cualquier tipo de pañales, incluidos los pañales de tela, el adulto que cuida a un bebé (el cliente) debe decidir si el producto no es adecuado para ese bebé en particular y dejar de usarlo inmediatamente.
Ecopipo México desaconseja el uso de imperdibles, alfileres de costura o cualquier otro dispositivo para mantener el pañal en su sitio o por cualquier otra razón.
Además, si un cliente los utiliza en nuestros productos, no asumimos ninguna responsabilidad por los daños causados por dicho implemento al bebé o a cualquier otra persona.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de negarnos a vender cualquier producto o a cancelar cualquier pedido.
Si las razones de devolución son ajenas a Ecopipo, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Ecopipo.
Si el cliente desea realizar la devolución, https://ecopipo.shop le hará la devolución del pedido, debiendo el cliente asumir el envío de vuelta ( 6 € en México-Península), por lo que se le restará a la cantidad abonada el cliente por el producto en su pedido (no incluidos los portes de ida si lo hubiera).
En el resto de lugares fuera de México-Península, es el cliente el que debe realizar el envío del pedido por sus própios medios y con los portes pagados a ECOPIPO ESPAÑA.
Enviar el paquete postal utilizando un transportista asegurado de su elección para asegurarse de que el paquete llegue a nosotros volver con seguridad a la dirección indicada. No nos hacemos responsables de los daños a los productos en tránsito de nuevo a nosotros.
Por favor, asegúrese de que los artículos se devuelven en un robusto paquete (como un sobre acolchado o caja, similar a la forma en que los artículos fueron enviados originalmente). Tan pronto como usted tiene el número de seguimiento para su envío de la mensajería, por favor envíe un correo a pedidos@ecopipo.shop indicando el mismo si lo tuviera. Todos los productos devueltos se examinan a fondo antes de emitir la restitución y no serán aceptadas si han sido gastados, alterado, lavado o dañado o si no tienen sus etiquetas originales atadas. Una vez que el retorno se procesa, le notificaremos por correo electrónico. Los gastos de envío no son reembolsables. Tampoco los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder enviar la mercancía. Si la forma de pago elegida en el pedido fue contra-reembolso, el gasto por dicha forma de pago (3 € o 3 %) no será devuelto. En caso de necesitar otro producto o talla debe hacer un nuevo pedido en todo caso.